受疫情持续影响所致，各大跨境电商平台纷纷出台抗疫的最新政策措施，包括：亚马逊、eBay、Wish、速卖通、Lazada等。
        为了方便国内出口跨境电商卖家及时了解这些平台的运营规范变化，我们将平台最新发布的通知整理汇总，希望对大家的工作有所帮助。

        亚马逊宣布停止部分运营中心的移除操作
        亚马逊发公告宣布暂时停止部分运营中心的移除操作，所以卖家要面临移除订单延迟、甚至被取消的情况了。相关公告如下：
        为了确保有足够的资源来接收、补充高优先级商品(如家庭必需品和医疗物资)的库存并进行配送,我们暂时停止了部分运营中心的移除操作。
        您可以继续创建移除订单，但我们完成订单的时间将会有所延迟。自动移除也同样会有延迟。
        因此，我们决定免除美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国运营中心的库存将于4月15日产生的长期仓储费。
        您可以在此处查看移除订单的状态，并在此帮助页面找到更多信息。销售伙伴支持团队没有更进一步的指导信息，请知悉。
        我们明白这会影响您的业务，所以我们经过慎重考虑后方作此决定。我们正在全力以赴地提高运营能力。在我们暂时优先接收家庭必需品、医疗物资及买家需求量很高的其他商品的这段时间，衷心感谢您的理解。


        eBay英国、德国、澳洲出台政策，限制口罩和消毒洗手液的销售
        eBay于3月25日发布关于“eBay英国、德国、澳洲出台政策，限制口罩和消毒洗手液的销售”公告，其原文如下：
        继eBay美国、加拿大、法国、意大利、西班牙等站点之后，eBay英国、德国和澳洲于近日出台政策，限制口罩、消毒洗手液等防疫用品的销售，以严厉打击哄抬物价的非法行为。
        不符合eBay政策的刊登会被屏蔽或下架，相关的账号可能会被受限甚至冻结。
        早在3月2日，eBay美国站即提醒卖家注意eBay的刊登政策：禁止在标题和物品描述中包含健康声明，并禁止滥用“Coronavirus”(新型冠状病毒)、“Covid-19”、”Virus”(病毒)、“epidemic”(传染病)等词语。eBay禁止创建价格上涨超过市场价值，企图从悲剧和灾难（比如新冠病毒疫情爆发）中获利的物品刊登，并要求所有拥有口罩、洗手液、消毒湿巾等物品的在线刊登的卖家查看自己的刊登，确保它们符合eBay的刊登政策。任何不符合eBay刊登政策的行为可能导致eBay采取一系列行动，包括eBay结束或撤销卖家的相关刊登、降低卖家的评级、强制执行购买或销售限制、冻结账户等。
        随着疫情的发展，华盛顿州、加州等宣布进入紧急状态，并开始实行保持物价稳定条款，打击非常时期哄抬物价的违法行为。3月6日，eBay宣布禁止卖家在美国站点上刊登包括N95/N100和医 用口罩及外科口罩在内的口罩、洗手液/洗手凝胶以及消毒湿巾等商品，并删除刊登标题或描述中提及COVID-19、Coronavirus（新型冠状病毒）、2019nCoV（书籍除外）等词语的所有刊登。
        3月10日，eBay加拿大站禁售防护类用品，并打击哄抬价格行为。
        3月11日，法国、意大利等更多eBay站点跟进；3月18日，eBay西班牙站也加入其中，宣布禁止卖家在eBay.es站点上刊登包括消毒液、防护口罩等防疫物品。
        此外，Covid-19肺 炎核酸测试盒（Covid-19 testing kit） 在eBay全球市场亦属于禁止销售的防疫物品。请卖家自查在线物品刊登并下架相关产品，确保符合eBay政策及各国疫情管理条例规定。


        阿里巴巴国际站恢复向波兰销售口罩和消毒产品
        月25日晚间，阿里巴巴国际站再次发布公告称：自2020年3月25日起，恢复向波兰买家销口罩和消毒产品。本公告于公示之日即刻生效。
        而5天前的3月20日，阿里巴巴国际站发布了《关于暂停向波兰销售口罩和消毒产品的公告》。公告于3月24日起正式生效执行。这次公告中显示，暂停销售的原因是“因波兰政府机构要求电商网站不能向其境内销售口罩和消毒产品。”
        此次公告的发布，是由于波兰政府25日表示，波兰政府允许阿里巴巴国际站（Alibaba.com）售卖口罩和消毒产品。同时，波兰政府信中也表示，感谢中国政府及阿里巴巴迄今为止所做的努力。
        受全球疫情影响，多国政府紧急向中国求援。为此，阿里巴巴国际站于3月21日凌晨紧急上线“Protective Equipment防疫物资专区”，该专区已上架了29款口罩，其中15款医用，日供给能力达百万片。未来，专区还将陆续上线防护服、测温仪、消毒液、洗手液、活动板房、生产设备及原材料等。
        其供应商均为阿里巴巴国际站行业专家从数百个中国供应商中筛选出来，且愿意为国际站买家提供确定性供货能力的口罩商家。另外，阿里巴巴国际站也为专区的商家提供量身定制的履约解决方案。标准快件的时效均在5-9个工作日，针对大宗货物提供空运单独订舱、海运服务。


        Shopee平台针对菲律宾政策调整
        shopee于3月25日发布关于“Shopee平台针对菲律宾政策调整”，其原文如下：
        因新型冠状病毒疫情影响仍在继续，菲律宾政府未变更防疫措施。Shopee平台在积极配合防疫工作的同时，考虑到卖家在运营过程中遇到的困难，特此调整以下政策与卖家共同面对。
        请继续暂停处理菲律宾订单
        因菲律宾站点防疫政策严格，自2020年3月18日起请卖家暂停处理菲律宾站点订单发货。具体可以发货时间将另行通知，请接到发货通知后再处理菲律宾站点订单。
        所有已经发往Shopee仓库的包裹将暂时保存在仓库中，在情况进一步明朗前包裹暂时不会发往菲律宾。
        物流时效豁免延长
        Shopee平台将针对菲律宾站点未扫描订单的物流时效豁免延长至4月2日。物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)中ship_by_date (即最后一个工作日）在4月2日及之前的统一调整为4月2日， (DTS)中ship_by_date在4月2日之后的以及自然日没有物流时效豁免。
        以迟发货计算为例：
        假设：3月17日生成的订单，DTS为2天，4月4日前到仓扫描即可。
        假设：3月15日生成的订单，DTS为10天，4月4日前到仓扫描即可。
        菲律宾站点3月26日至3月29日产生的新订单将有额外的4天工作日豁免。即若3月26日产生的订单3.27/3.30/3.31/4.1日为豁免，4.2日为DTS计算的第一天。
        以迟发货计算为例：
        假设：3月26日生成的订单，DTS为2天，4月5日前到仓扫描即可。
        假设：3月27日生成的订单，DTS为2天，4月8日前到仓扫描即可。
        假设：3月28日生成的订单，DTS为2天，4月8日前到仓扫描即可。
        货到付款功能关闭
        自2020年3月18日起，Shopee平台暂时关闭菲律宾站点货到付款功能，即卖家不会收到新的货到付款的订单，同时无法发出菲律宾站点货到付款的订单。该功能重新开启时间将另行通知。
        货到付款订单无法发出提示如下：
        注：以上所有政策适用于所有跨境店铺（包括SIP店铺）。


        Wish：更新卖家政策第7.5条，延长订单到货时间
为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内（尤其是欧洲和北美地区）的快速发展和变化，Wish进一步调整卖家政策第7.5条，全力支持卖家们在疫情期间向受到运输限制的目的路向国配送订单时所面临的物流困难（例如空运物流的限制）。具体如下：
        1、Wish在此希望分享给卖家的一个好消息是，近期Wish平台的全球新用户注册、用户互动、购买等均显著上升。请卖家们放心，全球用户对卖家产品的需求量是很大的。因此，Wish强烈鼓励卖家们继续在Wish平台销售产品并配送订单至卖家的全球用户。同时作为一项提醒：Wish在继续通告卖家的全球用户，请他们等待更长时间来接收订单，并在Wish APP和wish.com中为卖家的产品延长了订单的预计到货时间（见下方第3点信息的更多细节）。
        2、卖家应继续履行订单而无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。请注意，一旦卖家的订单包裹被物流服务商接收并扫描，且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish，卖家的订单将被视为已“确认履行”。
        3、为全力支持卖家配送订单至以下受新型冠状病毒疫情影响严重的目的路向国，Wish已经为这些路向国用户端的预计到货时间延长了以下天数；因此，卖家位于这些路向国的用户知晓他们需要等待更长时间收到订单。同时，Wish也进一步调整了和订单退款责任相关的卖家政策第7.5条，具体为：对于北京时间2020年3月15日凌晨0时至2020年3月29日晚11:59时期间释放给从中国大陆发货的中国卖家的订单，Wish也将以下路向国的确认妥投时间要求延长了同样的天数（以下天数均为自然日）：
        • 厄瓜多尔：延长15天
        • 科威特：延长15天
        • 摩尔多瓦：延长15天
        • 秘鲁：延长15天
        • 菲律宾：延长20天


        速卖通：关于中邮线路物流调整公告
        近期，速卖通平台发布公告，受疫情航班持续减少的影响，平台线上发货线路“中国邮政平常小包+”将暂时下线部分国家线路，同时延长一部分国家的物流线路时效。
        暂时下线国家：
        因海外疫情影响国际干线，3月26日起“中国邮政平常小包+”以下国家将在买家下单、商家填写发货通知及创建物流订单页面做下线：
        刚果(金), 刚果, 摩尔多瓦,亚美尼亚, 卢旺达, 安提瓜和巴布达, 荷兰, 波兰, 意大利, 俄罗斯, 法国, 英国, 捷克, 德国, 比利时, 保加利亚, 塞浦路斯, 马耳他, 哈萨克斯坦, 塞尔维亚, 立陶宛, 斯洛文尼亚, 智利, 摩洛哥, 阿曼, 黎巴嫩, 格鲁吉亚, 阿塞拜疆, 乌兹别克斯坦, 阿尔巴尼亚, 孟加拉国, 卡塔尔, 阿尔及利亚, 巴林, 科威特, 乌拉圭, 肯尼亚, 冰岛, 缅甸, 莫桑比克, 坦桑尼亚, 突尼斯, 伊拉克, 巴巴多斯, 巴布亚新几内亚, 约旦, 尼泊尔, 乌干达, 塞内加尔, 多哥, 巴拿马, 老挝, 赞比亚, 科特迪瓦, 马达加斯加, 贝宁, 莱索托, 马里, 尼日尔, 吉布提, 冈比亚, 几内亚, 加蓬, 塞拉利昂, 开曼群岛(英), 布隆迪, 利比里亚, 乍得, 赤道几内亚, 圭亚那, 埃及, 布基纳法索, 多米尼加共和国
        线路时效延长：
        1、受目的国海外疫情影响，“中国邮政平常小包+”及“中国邮政挂号小包”以下国家物流时效将在3月26日起进一步延长。
        2、即北京时间2020年3月13日0点—3月25日23:59:59之前揽签（出现上网信息）的物流订单，按照原公告的时效进行延长。
        3、北京时间2020年3月26日0点至4月30日0点揽签（出现上网信息）的物流订单，平台的限时达时效及对应的物流承诺时效进一步调整为如下：

Lazada

        Lazada菲律宾站推迟327大促，马来西亚海外仓暂停覆盖新加坡
        Lazada近日发布通知，宣布菲律宾站点正式推迟327大促，以及马来西亚政府针对COVID-19已采取相关行动管制预防措施。
        在进一步评估菲律宾COVID-19疫情局势，以及当地政府加强社区防疫措施对业务的影响后，Lazada推迟菲律宾站原定于2020年3月27日举行的Lazada八周年生日大促活动。待局势稳定，平台将会在合适的时机重启八周年生日大促活动，届时将另行通知。
        随着当地政府防疫措施升级，物流时效持续受到影响。为更好地保障商家权益，平台将自3月20日零点起，暂时将菲律宾站跨境商家店铺调整为假期模式，直至另行通知。其他国家店铺不受影响，正常运行。
        除此之外，马来西亚政府针对COVID-19已采取相关行动管制预防措施，鼓励本地居民保持社交距离，以控制疫情扩散。本地政府亦将电子商务列入基础必需行业，Lazada马来西亚站业务不受行动管制影响，整体正常运营。
        平台最新安排如下：
        1. 目前，Lazada马来西亚国际干线运输资源充足，本地操作和派送一切正常，请商家正常发货到平台分拣中心。
        2. 马来西亚海外仓覆盖的马来西亚订单目前正常履约，仓内操作和派送正常。
        3. 受马来防疫措施对新马边境运输的影响，马来西亚海外仓覆盖的新加坡订单，如订单状态已经显示为shipped，则会正常派送；订单状态显示为RTS，将被平台取消，取消率不计入考核。
        4. 3月18日起，马来西亚海外仓暂停覆盖新加坡市场，请商家把新加坡库存调整到马来西亚站点。如有新订单需要发货到新加坡，请从国内发货到平台分拣中心进行订单履行。

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